Gyakran ismételt kérdések

• Hol tudok utánanézni a rendelésemnek?
  • rendelésed a Contourmed fiókba belépve, a Megrendeléseim menüpont alatt tudod ellenőrizni. Minden folyamatról e-mailben is értesítjük vásárlóinkat.
• Hány nap alatt érkezik meg a rendelésem?
  • Rendelésedet a leadástól számított 2-3 munkanap alatt megérkezik. Kiemelt időszakban (pl. Glamour, Joy napok, Black Friday, Karácsony) a megnövekedett forgalomnak köszönhetően néhány nappal meghosszabbodhat a szállítás. Előfordulhat, hogy a rendelt termék beszerzése időt vesz igénybe nekünk is (pl. külső raktárban elérhető csak), ilyen esetben kapcsolatba lépünk Veled, hogy mikorra tudjuk beszerezni.
• Mit kell tennem, ha rendelésemről nem kapok visszaigazoló e-mailt?
  • A rendelés leadása után közvetlenül e-mailben megküldjük a visszaigazolást. Amennyiben nem érkezik meg, jelezd nekünk e-mailben és mi elküldjük: info@medicontour.hu. Kérjük azt is ellenőrizd, helyesen adtad-e meg e-mail címed regisztrációkor.
• Hogyan tudom törölni a leadott rendelésem?
  • Amennyiben törölni szeretnéd a rendelésed, írj nekünk e-mailt: info@medicontour.hu
• Mit kell tennem, ha más terméket kaptam, mint amit megrendeltem?
  • Kérjük, írj nekünk e-mailt (info@medicontour.hu) és utána értesítünk a további teendőkről, attól függően, milyen lehetőségeink vannak (visszaküldés, cserelehetőség, új rendelés leadása).
• Hogyan küldhetem vissza a terméket?
  • A termék bontatlan csomagolásban küldhető vissza az elállási nyilatkozat kitöltésével, a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül. A nyilatkozatot kérjük juttasd el postán, faxon, vagy elektornikus úton hozzánk. Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől 14 munkanapon belül visszatérítjük az általad teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés azonban mindaddig visszartjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy nem igazoltad, hogy visszaküldted. A visszaküldés saját költségeden történik.